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2005年10月 Archive

ホームページが育っていない！！

以前、下請けで制作したホームページのアクセスログを見てみました。

自分が世に送り出したホームページはいつまで経っても気にかかるものです。

どうしてるかなぁ、活躍してるかなぁ。


何も対策も宣伝もしていないだろうとは思ってはいたものの、ガクゼン。。。


月間たったの５０アクセス程度。


これでは、立ち上げたっきり反応はほとんどないと思われます。


下請けは、先方の会社と直にいろいろなやりとりや提案ができないため、もどかしいところがあります。

元請けの企業は、紙媒体の広告代理店でネットの知識はほとんどないようでしたが、日ごろからお付き合いのある会社よりホームページ制作の依頼があり、制作のみをわたしが引き受けました。

受注し、制作開始から納品まで実に１年もかかりました。



デザインは、決して悪くはありません。

それなりに反応が見込めるレベルまでは作り込んでいます。アクセスに対してのページビューはそれなりに高いようです。

でも、いくらデザインがよくても、結局運営・管理ができていないと、このようなほったらかし状態になってしまいます。


お客様は数十万円かけているはずです。


こんなホームページ、世の中にたくさん埋もれてしまっているんだろうな・・・。



ホームページを育てる。


本当に大事なことです。




マーケティングとデザイン

田舎のゲリラマーケッター、島瀬さんのブログで、マーケティングとデザインの話が書かれていました。

また、コピーライター秋武さんのメルマガ「1分間！コピーライティング」にも「ダイレクト・レスポンス・マーケティング」と「デザイン性」の関係について書かれていました。


マーケティングにデザインは必要か。


デザインって言うとセンスや感性がなければ出来ないような特別なことと思われるかもしれませんが、ほんのちょっとしたルールとコツさえ分かれば、それほど難しいものではありません。

それをメルマガで書こうと思いながら日常業務優先でなかなか進んでいませんが・・・。

実は、そのルールとコツがちょっと分かれば、誰でもそれなりのものが作れるようになります。

特に、最近はパソコンが誰でも出来る時代です。

（※パソコンがデザインをしてくれるわけではありません。
　　自分でいろいろな販促ツールを作れる時代になったから、便利なものはどんどん使い倒して商売に活用しましょうということです。）


一番肝心なところは、反応のある要素を揃えられるか。


反応のある要素とは、まずは商品力、そしてそれをきちんと伝えれらるキャッチコピー、ライティングなど・・・。


デザインが売り上げを左右するのではありません。

デザインとはその最終段階でちょっと見栄えがいいものを作るだけです。


デザイナーに依頼する場合は、反応のある要素をどれだけ理解しデザインとして組み立ててくれるか、になってくると思います。



マーケティングにデザインは必要か。



マーケティング８.５：デザイン１．５


くらいかなぁ。

わたしの経験からの自論です。


だから、わたしは単なるWebデザイナーではなく、Webマーケティングデザイナーとしてマーケティングにも力を入れて取り組んでいます。






デザインの役割−HPリニューアル

ちょっと話をひっぱりましたが、つづきです。


以前、自分で制作して立ち上げたサイトが同業者にそっくりにパクられたので、それならばと思い切って全面リニューアルをしました。

そのときに、わたしが考えたこと。


■まず新規立ち上げ時のコンセプトとなる軸はきっちりと基盤を
　作っているのでここは絶対に変えない。

■イメージカラーを変更。


これだけです。

ホームページメニュー構成、内容、コンテンツを一切変えずに、ただ、イメージカラーを変更して、商品がより映えるカラーにしました。

キャッチコピーもパクられていますが、あえて変えていません。



デザインは、脇役です。


商品の惹き立て役にしか過ぎません。


だから、商品を殺してはいけません。


より商品が美しく、見栄えよく、陰ながら支える存在、それがデザインです。


「キレイ・かっこいいデザイン」と「売れるデザイン」はここが違うのです。



リニューアル前より、より商品を惹き立てることを一番に考えリニューアルしました。


完成したときは、うーん♪前よりイイ！！高感度アーップ！！

かなり手応えを感じ、ワクワクしながらサーバーへアップしました。


リニューアルとYahoo!サーチの相乗効果か、クライアントさんが

「何が起こったの？」

と言うほどの注文率アップ。



今回は、コンセプトがきちんとしている上でのリニューアルだったのですが、企画から構築する必要があるリニューアルの場合もあるでしょう。



やっとサイクルが出来上がってきたところなので、これからです。




つづき。

つづき、デザインの話、その前に・・・。


昨日は、クライアントさんの事務の流れがスムーズに行くよう、ひとつ改善案を持ってお店へ寄ってみました。この急に注文が入り始めたときが、まだ体制も整っておらず、一番ミスが出やすいときです。

サイトからの注文、メール対応から発送まで社内の効率化を考えていかなければいけません。

クライアントさんは相変わらず、てんやわんやでパニック状態でしたが、お顔はちょっと嬉しそうでほころんでいらっしゃいました。

そりゃ、そうですよね。

忙しくったって、お客様が喜んでくださる、「ありがとう」と感謝してくださる、自分が信じて取り組んできたことが世に認められているのですから。

クライアントさんにとって、実店舗からネット販売への参入、ここまでの道のりは長かったことと思います。


仕事を請け「集客」を任されたわたしは、正直、そのクライアントさんの商売としての売り上げから生活、また、奥さん、子供さんの生活、はたまたクライアントさんのご両親のことまでも背負っているといっても過言ではありません。

「ネットで、ネットで」と言われるたびに、もぉ！なんて人任せなんだ、と思っていたこともあります。

お店でやるべきことがまだまだたくさんあることがわたしには見えます。

最初のころは職人脳にマーケッター脳を植えつけようといろいろな情報を間接的に投げかけたり、本を紹介したり、セミナーに誘ってみたりと、いろいろ試みたものの、マーケティングを理解し実践していくまでには莫大な時間と労力とお金がかかります。

職人脳には一生無理なことかも知れないと感じました。もちろん本人のやる気次第なんですが、そのクライアントさんには時間がかかりすぎます。


でも、作り出すものは、それはそれは天下一品です。

それは誰にも敵いません。

結局、職人さんはそれでいいんです。


そういう方が、本当に一番求めていることは「集客」の即効性なのです。


わたしは、それをすごく重荷に感じていたときもあります。


そんなある日、夫に

「そこは、愛ちゃんが助けてあげないとね。」

と一言、言われました。

そうだ、

そのためにわたしは独立してプロとしてこういう仕事をしているんだ！
縁があり、お付き合いさせていただいているクライアントさんには、わたしの出来る限りのことをしてお役に立つ！
そして、お客様にも喜びと感動をお届けしたい！

それがわたしの使命です。


日本一の職人さんに出会えたことに感謝し、一緒に仕事ができることが誇りです。


頭の中には「ロッキーのテーマ曲」が流れます。


だから、わたしの作り出すデザインには気合いが入ります。

パクられたって、いいんです。


まだまだ、というクライアントさんの要望にこれからも応えていきます。



つづく。






つづき。リニューアルその後。

昨日のつづきです。

それまでは、少しづつ少しづつ前月を上回って売り上げを伸ばしてきたサイトですが、クライアントさんは「もう少しネットからの注文が伸びてくれればなぁ」という要望があり、それになんとか応えようと取り組んできました。


さて、10月初め、突然思い立ってリニューアル。

その後、どうなったかというと、すでに結果は出ています。


10月、Yahoo！サーチに切り替わったこととリニューアルの効果で


前月比300％を上回る勢いの注文が入りはじめました。


本当にそれは突然でした。


あまりに突然過ぎたこともあり、クライアントさん大パニック！


打ち合わせに顔を出しても


「忙しいのに暇がない・・・。あ、もう5時だよ！」

「あぁ、忙しいのに暇がない・・・」


とつぶやきながら（ちょっと意味不明）黙々と仕事をされていて、お話と言う話も間々ならない状態でした。


この、クライアントさん側のメール対応の体制や生産体制が整っていないうちに突然注文が伸び始めたころが大変な時期かと思います。




では、わたしがどんなことを考えながらリニューアルをしたか。


つづく。





パクられる！

あるネット販売サイトの仕事を請け、いろいろ調査をしているとき、ネット上にはまだその商品を取り扱って繁盛してそうなサイトはありませんでした。

ほとんどライバルと言えるサイトはなく、とっても面白い商品なのでこれは行けるぞ！という手応えを感じ、よし、このサイトを繁盛店に育てあげていこう！と、いろんなことを駆使してサイトに盛り込み、立ち上げました。

運営を始め広告費は一切使わず、検索エンジン対策のみで集客をし、徐々に注文も増えはじめたころ、目を疑うようなビックリ事件が！！

だいたい毎日のように検索エンジンでキーワード検索をし、チェックをしているのですが、そのサイトの順位が抜かれ、上位には、全く同じ商品を取り扱っているサイト出現！


しかーも！


イメージカラーからレイアウト、キャッチコピー、商品構成、商品説明、コンテンツ・・・何から何まで同じようにホームページが作られているんです。

価格はうちよりも少−し安い金額設定。

注文方法から入力項目に至るまで、全く同じです。

見れば見るほど、自分が制作したホームページを見ているのではないかと錯覚をしてしまうくらい全く同じに作ってありました。

ガンバッて立ち上げたホームページが、パクられてる・・・（嘆）

他業種ならまだしも、同業種・・・。

嫌がらせに近い・・・。


サイト運営者にも店側にも苦情のメールを出すものの、音沙汰なし。


それからしばらくして、また、キャッチコピーをパクられた他サイト出現！


いや〜ん・・・。

売り上げも伸び悩み・・・。

一時期は、手がかかるわりには反応も低く、他の仕事とも重なったりしたので、これはやってられないかも、と、契約を断ることも考え・・・。

でも、一度やり始めたからには、クライアントさんに対しても責任があります。

今後、どう展開していくか、悶々と考える日々・・・。


でも、所詮、相手はパクリはパクリ。

表面上の見せ方だけをパクッたって無意味です。

本当の真髄となる軸はちょっとはずしていたりします。

パクられたならこっちとしては、相手が太刀打ちできないほどのサイトを作り上げればいいだけのことです。


今年の10月からYahoo!サーチに切り替わり、いいキーワードで1ページ目に結果表示されることを機に、

「今だ！ここは、リニューアルしなきゃ！！」

と、突然、思い立ちました！


それからすぐさま、自分で制作したサイトを一気にリニューアル！



さて、リニューアルの結果や如何に！？


つづく。





ラジオ出演！


と言ってもまたまたわたしではありませんが。。。

昨日のケーキ屋さんではない、わたしが運営・管理をさせていただいているクライアントさんのサイトが関東地方のラジオ放送に新商品のお知らせでラジオ出演したそうです！

広告ではありません。

先方からアポがあったそうです。



ホント、インターネットさまさまです！！





テレビ出演！


と言ってもわたしではありませんが。。。


ネット販売を初めて1年お付き合いさせていただいているケーキ職人さんがいらっしゃいます。

素晴らしい商品を作られていて、毎回、作り出される商品に感動すら覚えます。

この度、中国地方の放送ではありますが、そのクライアントさんが取材を受けてテレビ出演をされるそうです！

「人気もん！」

という中国地域の新しい魅力や特産物づくりに取り組む人など、魅力的で頑張っている人たちを「人気もん！」として紹介する、柳沢慎吾さんがパーソナリティを勤められる番組内で、柳沢慎吾さんの似顔絵ケーキを作られたそうです。


ケーキ職人さん曰く



慎吾さんの似顔絵ケーキ、かなりキテます！！




ケーキの出来もとっても楽しみです！


それにわたしとしても非常に嬉しいですねぇ♪

ホームページを立ち上げていなかったらそのようなこともなかったことでしょう。


本当は、このケーキ屋さん、今回はテレビ局側から取材の申し込みがあったそうですが、それこそマスコミリリースを仕掛けたら面白いのかも知れません。

でも、ご本人が

「取材を受けた一時期はお客さんが増えるけど次につながらないんだよね。山口の人は新しい物好きで飽きっぽいからダメだよ。」

って言われます。

ようは、お店できちんと売れる仕組みが出来上がっていないので一過性で終わってしまうのですが、だからと言って、職人肌の方にマーケティングを身に付けてもらおうと思ってもなかなか難しいものがあります。

職人さんは職人さんで、いいものを作ることに思いっきり専念してもらえたらいいんです。


その分、ネットでわたしがガンバってますから。


そのサイト、テレビ出演もあり、10月に入ってから急激に注文が増え、いい感じです☆




デビュー


昨夜、デビューしました。


それは、スカイプデビュー。（今更ながら・・・？）


スカイプって名前だけは聞いたことがあったのですが、特に必要性を感じることも困ることもありませんでした。

が、先日、打ち合わせに使うために先方の方より、

「今日でも明日にでも、すぐにヘッドホンを買いに行ってスカイプをつなぎなさい。これはすごいよ。きっと今後の芥川さんの仕事にも必ず違いが出てくるものだから。ヘッドホンは1000円くらいからあるよ。電話代が無料なんだよ。」

と、いろいろ説明を受け、

「へぇ、そうなのかぁ、どんなものかなぁ」

と、まずは何でもやってみて、それから良し悪しを判断する性質なので早速購入し、ライブドアよりソフトをダウンロードしてつなげてみました。

音声通話テストにつなげて、第一声は・・・


「おぉぉ！これはすごい！！こんなすごいものが、無料で使えていいのか！！！」


と驚きました！！

音声通話テストのイングリッシュでしゃべる、何を言っているのかさっぱり分からないお姉さんの声を何度も何度も聞いていました。


・通話料や基本料は一切無料。

・数人で会議ができる。

・チャットができるからＵＲＬなども送り、画面を見ながら打ち合わせができる。

・音声がとってもキレイ。

・しかも、海外と通話しても無料！

※ライブドアもすごいもんだ。


今までの電話代を考えるとこのＩＰ電話はすごい革新です。


そしてわたしは昨夜、初スカイプ会議デビューを果たしたのです。

実は、電話はかなり苦手なわたしなので、通話前はドキドキ緊張しました。しかも数人で話すなんて・・・。

実際使ってみると、なんとなく場も和やかで、とても遠隔地での打ち合わせとは思えないほどスムーズに話しも進んでいきました。


いやぁ、このスカイプは今後もっともっと広く普及していくに違いない。

そして、そのうち名刺やホームページなどの電話番号やＦＡＸ番号に並んで

「スカイプ名：○○○○○」

なんて書かれる日もそう遠くないかも！


インターネットって素晴らしい☆






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